電話通訳センターを介した三者間同時通訳について

 

　　　　　　

 

 

〇　電話通訳センターを介した三者間通訳とは

　　外国人から１１９番通報があった場合、救急現場において迅速かつ的確に対応するため、通報

　者（外国人）と指令センターとの通話に、電話通訳センターが仲介して２４時間３６５日１１９

　番通報に対応するものです。

 

〇　１１９番通報の流れ

　　１：通常通り１１９番に電話をかける。

 　　　 お手持ちのスマートフォン、携帯電話、固定電話から「１１９」に発信します。

 

　　２：指令員が通訳センターへ接続（そのまま待つ）

　　　　電話に出た消防の指令員が、日本語でコミュニケーションが困難であると判断した場合

　　　　そのまま電話通訳センターへ回線を繋ぎます。

　　　　　※注意点：接続までに少し時間がかかることがありますが、電話を切らずにそのまま

　　　　　　お待ちください。

 

　　３：三者間同時通訳での聞き取り

　　　　・「通訳者」「消防の指令員」「通訳センターの通訳者」の３人が同時に通話できる状

　　　　　態になります。

　　　　・通訳者の指示や質問に従って、自国語（外国語）のままで「火事か救急か」「場所」

　　　　　「何があったか」をお話しください。

 

〇　対応している言語

　　英語、中国語、ベトナム語、ポルトガル語、ネパール語、スペイン語、韓国語、タガログ語

　　ミャンマー語、タイ語、フランス語、インドネシア語、ロシア語、ベンガル語、ウクライナ語

　　ペルシア語、モンゴル語、ヒンディー語、シンハラ後、アラビア語、ウルドゥー語、クメール

　　語、広東語、イタリア語、ドイツ語、パシュトー語、タミル語、ダリー語、台湾語、トルコ語

　　ラオス語、マレー語の３２言語に対応しています。

 

 

 

お問合せ(中央消防署消防対策課)
0833-74-5604
受付時間　24時間